Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Người Dùng
Tại f138

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của f138. Tài liệu này mô tả cách nền tảng f138 ("chúng tôi", "f138") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại f138.io.

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do f138 cung cấp, bao gồm trang web f138.io, ứng dụng di động (nếu có), các tính năng Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và tất cả các dịch vụ liên quan khác.

Chúng tôi cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch, công bằng và tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an ninh mạng.

f138 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản người chơi. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa one-way hash, không lưu dạng plain text).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie kèm giấy tờ (trong trường hợp cần xác minh nâng cao).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay). Lưu ý: f138 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ thường trú, thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng), nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu thiết bị di động: ID thiết bị, hệ điều hành, múi giờ (chỉ với ứng dụng di động).

Thông tin cá nhân của bạn được f138 sử dụng cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm người dùng và an toàn tài khoản:

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với các mục đích dựa trên sự đồng ý (như nhận thông tin khuyến mãi) bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc điều chỉnh trong cài đặt tài khoản.

f138 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ngân hàng) chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi Casino, Nổ Hũ để tích hợp và vận hành dịch vụ.
• Đơn vị kiểm toán bảo mật: Các đơn vị kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp để thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: f138 sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

f138 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn, kể cả đội ngũ kỹ thuật f138.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn và được khuyến nghị cho tất cả tài khoản.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu tự động và được mã hóa, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: giữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật.
• Dữ liệu phiên và nhật ký hệ thống: giữ 12 tháng, sau đó ẩn danh hóa hoặc xóa.

f138 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ một cách tổng hợp và ẩn danh.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng dịch vụ như thế nào (trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào phổ biến) để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản người chơi.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoặc vô hiệu hóa một số tính năng của dịch vụ f138.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc f138 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn, bao gồm mục đích, phạm vi và thời gian lưu trữ.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà f138 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu f138 tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc f138 xử lý thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của f138 theo địa chỉ email hoặc các kênh liên lạc được cung cấp trong phần Liên hệ của trang web. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc.

Dịch vụ của f138 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã tạo tài khoản trên f138, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để chúng tôi xử lý và xóa tài khoản cũng như toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi sử dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng.

f138 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng f138.
• Yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với phiên bản chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ luôn phản ánh thời điểm sửa đổi gần nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách f138 xử lý thông tin cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7:

• Email: [email protected]
• Zalo: f138.cskh
• Telegram: @f138support

Thời gian phản hồi trung bình từ 2 đến 5 phút qua Live Chat và Zalo, kể cả trong các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.