Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f138

Chào mừng bạn đến với f138 — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") và f138 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Công ty vận hành").

Các Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng trang web f138.io, ứng dụng di động, các dịch vụ liên quan bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao, xổ số, và tất cả các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ f138 ngay lập tức. Việc tiếp tục truy cập sau khi đã được thông báo về các thay đổi đồng nghĩa với sự chấp thuận vô điều kiện của bạn đối với phiên bản điều khoản cập nhật mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản f138, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. f138 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc trường hợp bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản f138. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo là căn cứ để chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.
• Xác minh danh tính (KYC): f138 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có nghi vấn về tài khoản.

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. f138 khuyến nghị sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f138.

f138 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác) và tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay được xử lý tức thì — số dư cập nhật trong vòng vài giây đến tối đa 3 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong 5–15 phút trong giờ làm việc ngân hàng.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức và có thể thay đổi theo chính sách vận hành. Vui lòng kiểm tra thông tin cập nhật trực tiếp trên trang nạp tiền.
• Nguồn tiền nạp phải thuộc sở hữu hợp pháp của chính người chơi. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản f138.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút làm việc sau khi được phê duyệt.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với tên chủ tài khoản f138 đã đăng ký. f138 không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• f138 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc tài khoản chưa hoàn thành xác minh.
• Số tiền rút bị giữ lại trong quá trình điều tra vi phạm điều khoản sẽ không được giải ngân cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.

f138 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), và các ưu đãi dành riêng cho thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng, được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi có quy định khác). Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6.
• f138 có quyền thu hồi tiền thưởng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản sử dụng hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị hủy bỏ mà không được bồi hoàn.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến việc phát thưởng không chính xác, f138 có quyền điều chỉnh lại số dư thưởng về mức đúng.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên f138 đều được vận hành theo quy tắc cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả các trò chơi Casino, Nổ Hũ và xổ số được xác định bởi hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm toán độc lập. Kết quả Đá Gà và cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện.
• Lỗi và sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f138 có quyền hủy bỏ ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của f138 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và mỗi loại kèo có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. f138 có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Ngôn ngữ quy tắc: Trong trường hợp có sự khác biệt về diễn giải giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản nước ngoài của quy tắc trò chơi, phiên bản tiếng Việt sẽ là tài liệu pháp lý có giá trị cao hơn đối với người chơi Việt Nam.

Tất cả cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc. Người chơi không thể hủy bỏ cược sau khi đã được xác nhận trừ trường hợp có quy định đặc biệt trong luật của từng trò chơi cụ thể.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ f138:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hoặc danh tính giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp kết quả, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không hợp lệ trong cá cược hoặc trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer, hoặc bất kỳ cá nhân nào liên quan đến vận hành để gian lận hoặc trục lợi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ f138.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f138 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Đăng ký hoặc chơi thay mặt cho người dưới 18 tuổi.

f138 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit và được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

• Thông tin cá nhân của bạn được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật của f138, là tài liệu bổ sung không tách rời của Điều khoản này.
• f138 không bán, cho thuê hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• f138 chỉ chia sẻ thông tin người chơi với bên thứ ba trong các trường hợp: (a) có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (b) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch; (c) đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của f138 theo địa chỉ email hoặc số liên hệ được cung cấp trong phần Liên hệ & Hỗ trợ của trang web.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f138 đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý cho chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định và cam kết đã nêu.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, f138 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp, gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Ngừng hoạt động hoặc gián đoạn hệ thống do bảo trì, sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Lỗi kết nối internet hoặc thiết bị người dùng gây mất dữ liệu hoặc kết nối không ổn định.
• Hành vi gian lận hoặc vi phạm quy định từ người chơi hoặc bên thứ ba mà f138 không thể kiểm soát trực tiếp.
• Thời gian xử lý giao dịch thanh toán có thể bị chậm do quy định của các ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
• Mất mát, hư hỏng do dữ liệu, tài khoản bị truy cập trái phép, vi phạm bảo mật của người dùng.

f138 duy trì quyền ngắt kết nối hoặc khóa tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản mà không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người dùng.

f138 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm:

• Công cụ tự giới hạn giới hạn số tiền cược, thời gian chơi và tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian tùy chọn.
• Chế độ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi ngưng hoàn toàn việc truy cập dịch vụ trong thời gian cố định hoặc vĩnh viễn.
• Hỗ trợ tư vấn và giúp đỡ người chơi có dấu hiệu nghiện cá cược hoặc gặp vấn đề tài chính thông qua đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Lưu ý: Người chơi phải trên 18 tuổi và có đầy đủ năng lực trách nhiệm để tham gia cá cược. Việc hỗ trợ và áp dụng các biện pháp chơi có trách nhiệm nhằm bảo vệ quyền lợi người chơi đồng thời phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

f138 có quyền chấm dứt, đình chỉ hoặc khóa tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng hoặc quy định nội bộ của f138.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Bị xác minh thuộc nhóm người dưới 18 tuổi hoặc không có năng lực pháp lý hợp lệ.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền trong quá trình điều tra.

Khi chấm dứt tài khoản, tất cả số dư, tiền thưởng và quyền lợi liên quan sẽ bị tịch thu. Nếu có số dư tiền thật chưa được rút, f138 sẽ thực hiện thủ tục hoàn trả theo chính sách riêng và phù hợp với luật pháp Việt Nam.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam, và mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng hòa giải giữa các bên.

Trong trường hợp không thể thương lượng thành công, các tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Việc sử dụng dịch vụ f138 đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận quyền tài phán và luật pháp của Việt Nam áp dụng.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của f138 luôn sẵn sàng trợ giúp bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: f138.cskh
• Telegram: @f138support

Thời gian phản hồi trung bình từ 2 đến 5 phút kể cả trong các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Mọi thắc mắc về điều khoản, tài khoản và giao dịch sẽ được giải đáp nhanh chóng, tận tình.